Services consulaires
Passeport et titre de voyage, carte consulaire, carte de séjour, état civil, nationalité, légalisation et procuration, prise de rendez-vous, suivi de dossier. Objectif : désengorger les consulats et fiabiliser l'information.
Étude de cas N° 03 · Diaspora & IAEn production
AKWABA.
« Bienvenue », en akan et en baoulé.
L'assistant IA qui accueille la diaspora ivoirienne, étape par étape.
Démarches consulaires et envie d'investir au pays. AKWABA accompagne, en toute confidentialité, sur le Web et sur WhatsApp, en français et en langues locales.
- Canaux
- Web · WhatsApp
- Secteur
- Diaspora · Services publics · IA
- Langues
- Français · Langues locales
- Statut
- En production
Le contexte
Loin du pays, une simple démarche peut devenir un parcours du combattant.
La diaspora ivoirienne est nombreuse, attachée au pays, et souvent confrontée aux mêmes questions : renouveler un passeport, obtenir une carte consulaire, régulariser un état civil, comprendre une procédure de nationalité. Les informations sont dispersées, parfois contradictoires, et les consulats sont engorgés.
À cette complexité s'ajoute un risque réel : les arnaques qui ciblent spécifiquement la diaspora. Faux services express, faux placements, fraudes foncières. On promet d'aller plus vite, contre un paiement, et l'argent disparaît.
AKWABA répond aux deux. Une information fiable et sourcée pour les démarches, et une vigilance active contre la fraude. Le tout là où les gens sont déjà : sur le Web et sur WhatsApp.
Deux verticales
Accompagner les démarches, et l'envie d'investir.
Invest
Orientation vers des opportunités PME pré-vérifiées via le guichet CEPICI, et mise en relation avec un conseiller économique. Investir au pays, en confiance.
Ce qui le distingue
Six choix de conception au service de la confiance.
01
Routage multi-modèles
Chaque demande est dirigée vers le bon modèle d'IA selon sa sensibilité : réponse rapide, sujet à risque légal, escalade qualité ou synthèse. La bonne intelligence pour la bonne question.
02
Base de connaissance fiable
Recherche hybride, sémantique et lexicale, avec sources citées. AKWABA donne les pièces à fournir, les frais et les étapes concrètes, pas des généralités.
03
Bouclier anti-arnaque
Foncier, faux visa, fausse offre d'emploi, Mobile Money, faux placements. AKWABA alerte sur les fraudes qui ciblent la diaspora avant tout paiement.
04
Détection SOS
Repérage des situations de détresse sur quatre niveaux et protocole d'urgence vers un agent. Personne ne reste seul face à une situation grave.
05
Mémoire long terme
AKWABA se souvient du contexte de vos dossiers d'une conversation à l'autre. Vous ne recommencez jamais à zéro.
06
Relais humain
Un agent consulaire peut prendre la main en direct dans la conversation, puis la rendre à l'assistant. L'IA et l'humain travaillent ensemble.
Dans la conversation
Une réponse concrète, et une mise en garde au bon moment.
AKWABA ne se contente pas de répondre. Il cite ses sources, prépare la suite, et détecte les signaux d'arnaque avant que vous ne payiez quoi que ce soit. Sur le Web comme sur WhatsApp.
A
AKWABA
en ligne · Web & WhatsApp
Bonjour. Comment renouveler mon passeport ivoirien depuis Paris ?
Diaspora · Paris
Akwaba. Le renouvellement se fait au consulat dont vous dépendez. Pièces à prévoir : ancien passeport, carte consulaire à jour, deux photos d'identité et le formulaire de demande. Voulez-vous que je vérifie votre consulat de rattachement et que je prépare la prise de rendez-vous ?
AKWABA
Oui. Et un agent m'a proposé un service express contre paiement Mobile Money, c'est fiable ?
Diaspora · Paris
Prudence. Le consulat ne facture jamais un service express par Mobile Money à un particulier. C'est un schéma d'arnaque connu. Ne payez rien. Je peux vous indiquer le canal officiel et signaler ce contact.
AKWABA
Exemple illustratif. AKWABA est en production sur le Web et sur WhatsApp.
Le bouclier anti-arnaque
Protéger avant que l'argent ne parte.
Les fraudes qui ciblent la diaspora suivent des schémas connus. AKWABA les reconnaît et alerte dès qu'un message ressemble à une tentative d'arnaque, avant tout paiement.
- 01Fraude foncièreFaux terrains, double vente
- 02Faux visa / emploiOffres trop belles pour être vraies
- 03Mobile MoneyPaiements détournés, faux frais
- 04Faux placementsRendements irréalistes, pyramides
La console de pilotage
Tout se pilote depuis un seul tableau de bord.
Conversations, base de connaissance, journal d'audit, routage IA, retours utilisateurs et agents. Une vue temps réel pour les équipes qui font tourner AKWABA.
ConversationsBase de connaissanceJournal d'auditRoutage IARetours utilisateursAgents
Stack technique
De A à Z, une architecture moderne et temps réel.
- Frontend
- TanStack Start (React 19, Vite, Nitro), TypeScript, Tailwind CSS, shadcn/ui, AI SDK v6 pour le chat en streaming.
- Backend
- Convex en single-store temps réel : base de données, fonctions serveur, recherche vectorielle, cron et ordonnanceur.
- Authentification
- Better Auth sur Convex, connexion Google.
- Intelligence artificielle
- Passerelle multi-modèles via OpenRouter : Gemini 3.5 Flash (classification / SOS), GPT-5.4 mini (standard), Claude Haiku 4.5 (sujets sensibles), GPT-5.4 (escalade), GPT-5.5 (synthèse), Kimi K2.6 (secours). Embeddings dim 1024 et RAG hybride avec reranking LLM.
- Canaux
- Web et WhatsApp.
- Déploiement
- Vercel pour le frontend, Convex pour le backend, CI par push Git.
Qui est derrière AKWABA
Une idée de vision, une exécution d'ingénieurs.
AKWABA a été imaginé par Bede Abel Josias, CEO d'African Digit Consulting, puis architecturé et développé par Marcel Djedje-li avec l'équipe ADC. Un produit pensé pour la diaspora, construit par des gens qui la connaissent.
Bede Abel Josias · CEOMarcel Djedje-li · Lead devÉquipe ADC